中古車を選ぶときによくあるトラブル

このエントリーをはてなブックマークに追加
はてなブックマーク - 中古車を選ぶときによくあるトラブル
Share on Facebook
Post to Google Buzz
Bookmark this on Yahoo Bookmark
Bookmark this on Livedoor Clip
Share on FriendFeed
中古車を選ぶときによくあるトラブル中古車を制する

私は今ある中古車販売店で店長をしています。
ここではこの業界でよくあるトラブルについて話をします。

それは店のスタッフとお客様がある中古車を購入する契約を結ぶ時、
スタッフの方から例えば「ここだけの話で、
契約すれば付属品(カーナビなど)をお付けしますよ。」
という話を持ちかけられたので契約した後、納車のときに
その付属品が付いていないということです。

このような場合、そのスタッフから私のような上司への報告をしていないばかりか、
お客様からのクレームが来た時にはそのスタッフは既にその会社からいなくなって
しまっていて店としても対処のしようもないことになることが多いです。

このようなトラブルが発生すれば当然その販売店の信用はガタ落ちということとなり
ますので店長である私としては部下には契約については全て報告するように厳しく
言っています。

契約をするときに今回書いたような約束をしないような信頼でき
るスタッフがいる販売店で中古車を買ってほしいと思います。